Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem služby dashiox a jejími uživateli.

Provozovatel

Službu provozuje:

Pavel Hladný
Právní forma: fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona
IČO: 02645351
Sídlo: Nové sady 988/2, 602 00 Brno – Staré Brno, Česká republika
zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Živnostenským úřadem města Brna
E-mail podpory:

Provozovatel není plátcem DPH.

Definice

Služba – služba marketingové inteligence dashiox dostupná na doméně dashiox.com, tvořená webovým portálem, doručováním analýz a nálezů do AI klienta uživatele (přes protokol MCP) a dokumentací.
Uživatel – fyzická nebo právnická osoba, která má ve službě účet vytvořený na základě pozvánky.
Spotřebitel – uživatel, který je fyzickou osobou a se službou nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
Pracovní prostor – prostor ve službě, ve kterém uživatel spravuje připojené platformy, klienty a výsledky; může být osobní nebo sdílený v rámci organizace.
Připojená platforma – služba třetí strany (např. Google Ads, Google Analytics, Search Console, Merchant Center, Tag Manager; Meta a Sklik připravujeme), ke které uživatel udělí službě přístup.
AI klient – aplikace umělé inteligence (např. Claude, ChatGPT), kterou uživatel ke službě sám připojí a ve které dostává výsledky služby.
Analýzy a nálezy – výstupy služby: data z připojených platforem vyhodnocená podle sjednocených definic metrik, pravidel, prahů a benchmarků a kontextu klienta zadaného uživatelem (např. cíle, marže, brandové výrazy).
Zápis – změna v účtu připojené platformy provedená službou na základě návrhu schváleného uživatelem (např. přidání vylučujícího slova, úprava rozpočtu).

Popis služby

Služba je produkt marketingové inteligence pro PPC specialisty a agentury. Není prostředkem přístupu k programovým rozhraním (API) připojených platforem a nepředává surová data platforem.

Sémantická vrstva: služba normalizuje metriky z připojených platforem (zejména Google Ads, Google Analytics 4, Search Console, Merchant Center a Tag Manager) podle sjednocených definic metrik, prahů a benchmarků, vyhodnocuje nálezy podle pravidel (např. plýtvání na vyhledávacích dotazech, čerpání rozpočtu, chyby měření) a zohledňuje kontext klienta zadaný uživatelem (cíle, marže, brandové výrazy).
Výstupy: výsledky uživatel dostává jako strukturované analýzy a nálezy v AI klientovi, kterého si sám připojí (např. Claude nebo ChatGPT přes protokol MCP), a ve webovém portálu, kde služba funkce zavádí postupně. Dashboardy a reporty po klientech v portálu zavádíme postupně.
Změny v účtech: připravujeme – během bety služba v účtech připojených platforem nic nemění; pravidla pro dobu, kdy bude funkce dostupná, jsou v části Zápisy do účtů jen po schválení.

Výstupy služby jsou analytické podklady a doporučení; rozhodnutí o jejich použití je na uživateli. Služba není se společnostmi Google, Meta ani Seznam.cz spojena ani jimi podporována.

Uzavřená beta a přístup na pozvánku

Služba je v režimu uzavřené bety. Účet lze vytvořit jen na základě osobní pozvánky provozovatele; veřejná registrace není k dispozici. O přístup lze požádat formulářem Požádat o přístup, na pozvání není nárok.
Přístup v betě je bezplatný a slouží k testování služby. Funkce zavádíme postupně a během bety se mohou měnit, mohou obsahovat chyby a mohou být dočasně nedostupné; na dostupnost ani na konkrétní rozsah funkcí v betě není nárok.
Data z Google Ads budou ve službě dostupná až poté, co Google schválí službě využívání Google Ads API; do té doby služba pracuje s ostatními připojenými službami Google. dashiox přistupuje ke Google Ads prostřednictvím vlastního projektu Google Cloud; každý uživatel se přihlašuje svým vlastním účtem Google a přístup uděluje sám. Integrace Meta a Sklik připravujeme a v betě nejsou dostupné.
Provozovatel může betu kdykoli ukončit nebo převést do placeného provozu. Uživatele o tom informuje e-mailem nejméně 30 dní předem; pokračování po skončení bety vyžaduje souhlas uživatele s aktuálními podmínkami a tarifem.

Účet a zabezpečení

Uživatel je povinen uvádět pravdivé údaje, chránit své přihlašovací údaje a nesdílet je s dalšími osobami. Přihlášení je chráněno heslem a povinným dvoufázovým ověřením (TOTP), nebo se uživatel přihlašuje ověřeným účtem Google se stejným e-mailem, jehož zabezpečení přihlášení řídí nastavení jeho účtu Google.
Uživatel odpovídá za činnost provedenou pod jeho účtem, pokud neprokáže, že k ní došlo bez jeho zavinění. Podezření na zneužití účtu je povinen neprodleně oznámit na .
Účet je nepřenosný. Přístup dalších osob je možný jen jejich vlastními účty (např. pozvánkou do organizace).

Připojené platformy a oprávnění

Uživatel smí připojit jen účty, ke kterým má oprávnění, a jen v rozsahu, v jakém je smí používat. Agentura nebo jiný uživatel spravující účty svých klientů smí připojit účet klienta jen tehdy, pokud ho k tomu klient oprávnil (včetně zpracování dat účtu ve službě). Za existenci a rozsah těchto oprávnění odpovídá uživatel.
Každý uživatel připojuje platformy vlastním přihlášením a s vlastním souhlasem. Připojení a přístupové tokeny jsou uložené šifrovaně, vázané na pracovní prostor uživatele a nikdy se nesdílejí s jinými uživateli.
Používání připojených platforem se řídí také podmínkami jejich poskytovatelů (např. Google). Uživatel je povinen je dodržovat.
Přístup služby k platformě lze kdykoli okamžitě odebrat v nastavení účtu platformy – u Googlu na https://myaccount.google.com/permissions, u Meta (jakmile bude integrace dostupná) ve Facebooku v Nastavení a soukromí → Nastavení → Aplikace a weby – nebo e-mailem na (a jakmile to bude dostupné, i v portálu); žádosti vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce; postup je na stránce Smazání dat. Nakládání s daty z platforem popisují Zásady ochrany osobních údajů.

Zápisy do účtů jen po schválení

Zápisy připravujeme: během bety služba v účtech připojených platforem nic nemění. Jakmile bude funkce dostupná, platí následující pravidla.

Služba připravuje změny v účtu připojené platformy jen jako návrhy. Změny se provádějí jen po vašem výslovném schválení konkrétního návrhu (v portálu, jakmile to bude dostupné). Bez schválení se nic nezapíše.
Před schválením uživatel vidí, jakou změnu služba provede. Schválením uživatel změnu přikazuje a odpovídá za schválenou změnu a její důsledky, včetně dopadu na rozpočty a výkon kampaní.
O každé schválené a provedené akci služba vede auditní záznam (kdo ji schválil, kdy a co se změnilo).
Návrhy změn připravené službou nebo AI klientem mohou být nepřesné nebo nevhodné; uživatel je před schválením posoudí.

Zakázané užití

Uživatel nesmí zejména:

používat službu v rozporu s právními předpisy nebo k šíření nezákonného obsahu;
zneužívat nástroj pro procházení webů (crawler) – procházet weby, které uživateli nepatří nebo k nimž nemá oprávnění, zahlcovat cizí servery nebo obcházet jejich ochranu;
provádět scraping cizích webů nebo služeb a hromadně stahovat data mimo rámec funkcí služby;
obcházet technická omezení, limity a kvóty služby nebo platforem, sdílet účet či přístupové údaje;
provádět zpětnou analýzu (reverse engineering), dekompilaci nebo pokusy o získání zdrojového kódu, pokud to právní předpisy výslovně nepovolují;
testovat zranitelnosti bez dodržení pravidel na stránce Zabezpečení, narušovat provoz služby nebo získávat přístup k datům jiných uživatelů;
používat službu k činnostem, které porušují podmínky připojených platforem.

Při porušení může provozovatel přístup omezit nebo účet zrušit (viz Ukončení).

Služba, její software, design, dokumentace a značka dashiox jsou chráněny právy provozovatele nebo jeho poskytovatelů licencí. Uživatel získává po dobu trvání účtu nevýhradní, nepřenosné oprávnění službu užívat v souladu s těmito podmínkami. Data uživatele a výstupy vytvořené z jeho dat zůstávají uživateli; provozovatel je užívá jen k poskytování služby.

Ochranné známky třetích stran

Google Ads, Google Analytics, Search Console, Merchant Center a Tag Manager jsou ochranné známky společnosti Google LLC. Meta, Facebook a Instagram jsou ochranné známky společnosti Meta Platforms, Inc. Sklik je ochranná známka společnosti Seznam.cz, a.s. Claude je ochranná známka společnosti Anthropic, PBC, ChatGPT je ochranná známka společnosti OpenAI. Názvy se ve službě používají jen popisně; služba není s jejich vlastníky spojena ani jimi podporována.

Předplatné a platby

V době uzavřené bety je služba bezplatná a nejsou účtovány žádné poplatky.
Pokud provozovatel zavede placené tarify, budou jejich ceny, rozsah a platební podmínky uvedeny na stránce Ceník a v objednávce před jejím dokončením. Placený tarif vznikne jen výslovnou objednávkou uživatele.
Předplatné se hradí předem za zvolené období (měsíc nebo rok) a automaticky se obnovuje na další období, dokud ho uživatel nezruší. Zrušit ho lze kdykoli v portálu s účinností ke konci zaplaceného období; do té doby zůstává služba dostupná.
Za již uplynulé nebo rozpracované období se platby nevracejí, s výjimkou případů, kdy tak stanoví zákon (např. odstoupení spotřebitele), nebo kdy službu nebylo možné využívat z důvodů na straně provozovatele – v takovém případě vrátíme poměrnou část ceny.
Změnu ceny oznámíme nejméně 30 dní předem; nová cena platí od následujícího období a uživatel může předplatné před jejím účinkem zrušit.

Odstoupení od smlouvy (spotřebitelé)

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne jejího uzavření, a to oznámením zaslaným na .
Pokud spotřebitel výslovně požádá, aby poskytování placené služby začalo před uplynutím lhůty pro odstoupení, zaplatí při odstoupení poměrnou část ceny za služby poskytnuté do okamžiku odstoupení. Pokud spotřebitel výslovně souhlasil se zahájením plnění před uplynutím lhůty a bere na vědomí, že tím po úplném poskytnutí služby právo na odstoupení ztrácí, právo na odstoupení po úplném poskytnutí služby zaniká.
Zaplacené částky vrátíme do 14 dnů od odstoupení stejným platebním prostředkem, jakým byly uhrazeny.
Bezplatný přístup v betě může uživatel kdykoli ukončit zrušením účtu.

Omezení odpovědnosti

Služba poskytuje analytické podklady a doporučení. Provozovatel neodpovídá za obchodní rozhodnutí uživatele ani za výsledky reklamních kampaní a za důsledky zápisů, které uživatel schválil.
Provozovatel neodpovídá za výpadky, změny nebo chyby připojených platforem a AI klientů ani za data, která tyto služby poskytují.
V rozsahu, v jakém to právní předpisy připouštějí, odpovídá provozovatel podnikatelům jen za škodu způsobenou úmyslně nebo hrubou nedbalostí, a to nejvýše do výše cen zaplacených uživatelem za posledních 12 měsíců; u bezplatného přístupu v betě nejvýše do částky 5 000 Kč. Omezení se nevztahuje na újmu na zdraví a jiné případy, kdy je omezení vyloučeno zákonem.
Vůči spotřebitelům se odpovědnost neomezuje nad rámec, který připouštějí právní předpisy; zákonná práva spotřebitele (včetně práv z vadného plnění) zůstávají nedotčena.

Dostupnost a změny služby

Provozovatel usiluje o nepřetržitou dostupnost služby, ale negarantuje ji. Služba může být přerušena kvůli údržbě, aktualizacím nebo z důvodů mimo kontrolu provozovatele; plánovanou údržbu se snažíme ohlásit předem.
Provozovatel může funkce služby měnit, rozšiřovat nebo ukončovat. Podstatné omezení placených funkcí oznámí nejméně 30 dní předem a uživatel může předplatné zrušit.

Ukončení a zrušení účtu

Uživatel může účet kdykoli zrušit e-mailem na (a jakmile to bude dostupné, i přímo v portálu); žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce. Postup a lhůty smazání dat jsou na stránce Smazání dat.
Provozovatel může účet zrušit s výpovědní lhůtou 30 dní oznámenou e-mailem. Při závažném porušení podmínek (zejména zakázaného užití nebo ohrožení bezpečnosti) může přístup okamžitě omezit nebo účet zrušit.
Při zrušení placeného účtu z důvodů na straně provozovatele vrátíme poměrnou část předplacené ceny.

Změny podmínek

Provozovatel může podmínky změnit zejména kvůli změně funkcí, právních předpisů nebo podmínek platforem. Změnu oznámí e-mailem nebo v portálu nejméně 30 dní před její účinností. Pokud uživatel se změnou nesouhlasí, může účet před účinností změny zrušit; jinak platí nové znění. Změny ve prospěch uživatele nebo vynucené zákonem mohou nabýt účinnosti dříve.

Rozhodné právo a soudy

Tyto podmínky se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem. Spory rozhodují příslušné soudy České republiky. Spotřebitelům tím nejsou odepřena práva, která jim poskytují kogentní předpisy státu jejich obvyklého bydliště.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, https://www.coi.cz; návrh lze podat přes https://adr.coi.cz. Evropská platforma pro řešení sporů online (ODR) byla k 20. 7. 2025 ukončena; spotřebitel z jiného státu EU se může obrátit na subjekt mimosoudního řešení sporů ve svém státě nebo na Evropské spotřebitelské centrum ČR (https://www.evropskyspotrebitel.cz). Stížnosti vyřizujeme na .

Kontakt

Dotazy k podmínkám posílejte na nebo přes kontaktní formulář.

Verze 1.3, účinnost od 28. 9. 2026